Produktion, Lieferung, Service

Alles, was Sie über Produktion, Lieferung und Service bei MITKO wissen müssen

Bei Mitko entwerfen und produzieren wir selbst Aluminiumkonstruktionen und Bespannungen, indem wir zertifizierte Stoffe und moderne Technologien in unseren Druckereien nutzen. Dank unserer eigenen Metallwerkstatt und Druckerei sind wir unabhängig, was uns ermöglicht, Innovationen einzuführen und flexibel zu agieren – wir erfüllen auch die anspruchsvollsten Aufträge. Darüber hinaus haben Sie 10 Jahre nach dem Kauf Zugang zu allen Ersatzteilen.

Produktion

Konstruktionen, die wir selbst erstellen!

Unsere eigene Metallwerkstatt vor Ort garantiert uns Unabhängigkeit und Kontinuität in der Produktion von Konstruktionen für Werbezelte und Fahnenmasten. Dadurch können wir schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren und unsere Produkte an deren individuelle Anforderungen anpassen. Wir gewährleisten zudem kürzere Lieferzeiten und eine ständige Qualitätskontrolle in jeder Produktionsphase.

Wir verwenden nur bewährte Stoffe

Wir verwenden nur Materialien, die bewährt und fehlerfrei sind, damit Ihr Produkt über viele Saisons hinweg hält und widerstandsfähig gegen Beschädigungen ist.

 

  • Die Stoffe, die wir in der Produktion verwenden, werden auf Wasserdichtigkeit und Schwerentflammbarkeit (gemäß DIN 4102-B1), Produktionsfehler, Dehnbarkeit und UV-Beständigkeit geprüft (nach DIN 16525 und der Wollskala).
  • Unter dem Begriff „UV-Beständigkeit“ versteht man ihre Widerstandsfähigkeit gegen Licht ohne direkten Einfluss von Witterungsbedingungen.
  • Polyesterstoffe sind UV-beständig. Auf der Wollskala wird ihre Haltbarkeit mit 4-5 bewertet, was bedeutet, dass sie bei kontinuierlicher Sonneneinstrahlung im Sommer 2 bis 5 Wochen und im Winter 2 bis 5 Monate halten. Sublimationsdrucke hingegen erreichen einen Wert von 5-6 auf dieser Skala. Das bedeutet, dass sie im Sommer 3 bis 8 Wochen und im Winter 4 bis 6 Monate halten.
    Die Tabelle und Erklärung der Wollskala finden Sie hier (Seiten 43 und 44).

Druckerei

Wir können uns nicht vorstellen, keine eigene Druckerei zu haben. Hier geschieht eigentlich die ganze Magie!

 

Die Grafikabteilung bereitet das Design vor, das direkt in den Druck geht. Wir bedrucken die gesamten Flächen von Zelten, Schirmen und Fahnen, aber zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen, denn wir passen uns sicherlich an.

Qualitätskontrolle

Vor dem Versand kontrollieren wir jedes Produkt gründlich und verpacken es erst dann sorgfältig. So kommt Ihre Bestellung sicher an. Wir tun alles, um die Lieferung termingerecht zuzustellen. Deshalb nutzen wir nur bewährte Kurierunternehmen.

Lieferung

Unsere Kurierunternehmen

Wir sorgen stets für eine termingerechte Lieferung und nutzen daher ausschließlich bewährte Kurierunternehmen. Auf Wunsch können wir auch die Abholung durch ein ausgewähltes Speditionsunternehmen organisieren. Der Versand erfolgt gemäß der Regel EXW Wodzisław Śląski (Incoterms 2010).

 

  • Informationen zum Sendungsstatus werden sofort per E-Mail und SMS an die Kunden übermittelt.

 

  • Kurierunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten:

 

Kuehne+Nagel, Raben, Dachser, UPS, DHL, GLS

Überprüfen Sie den Inhalt der Sendung

Überprüfen Sie die Sendung in Anwesenheit des Kuriers! Reklamationen im Zusammenhang mit Transportschäden bearbeiten wir nur gegen Vorlage eines vom Kurier bestätigten Schadensprotokolls.

 

  • Im Falle eines Sendungsverlustes reicht unser Unternehmen eine Reklamation beim Kurierunternehmen ein. Wenn Sie im Voraus per Überweisung bezahlt haben, erstatten wir den gezahlten Betrag, nachdem die Reklamation durch den Frachtführer bearbeitet wurde und eine Entschädigung für die verlorene Sendung gewährt wurde.

Persönliche Abholung

Haben Sie einen Lieferwagen? Kommen Sie zu Mitko, um Ihre Bestellung abzuholen!

 

Denken Sie daran, dass nur die persönliche Abholung eine termingerechte Lieferung garantiert. Die bestellten Waren können Sie von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr in unserer Firmenzentrale abholen.

MITKO Sp. z o.o.

Os. 1 Maja 16G
44-304 Wodzisław Śląski
Polen

NIP: PL6470509572

Service

AFTER-SALES-SUPPORT

Nach dem Kauf erhalten Sie von uns 100% Unterstützung sowie:

 

  • vollständigen Service nach Ablauf der Garantie
  • Zugang zu allen Ersatzteilen für 10 Jahre gemäß technischer Dokumentation
  • Der Austausch beschädigter Teile in Eigenregie führt nicht zum Verlust der Garantie. Reparieren, nicht wegwerfen!
  • Unterstützung durch einen Technologen bei der Auswahl geeigneter Komponenten oder Zubehör
  • regelmäßige Inspektionen und laufende Reparaturen von Mitko-Produkten

Denken Sie daran, dass nur Originalteile für Mitko-Zelte deren reibungslosen Betrieb in der Zukunft gewährleisten!